الشحن والتسليم
سياسة الشحن والتسليم – بيت زين BaytZin :
مرحبًا بكم في بيت زين، نسعى إلى توفير تجربة تسوق سهلة وموثوقة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية.
1. مناطق الشحن
نوفر خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، وذلك وفق المناطق التي تشملها خدمة الشحن المتاحة لكل منتج.
2. الشحن المجاني
نقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات داخل المملكة العربية السعودية، دون إضافة رسوم شحن منفصلة على السعر الظاهر للعميل.
تخضع خدمة التوصيل لتغطية المناطق المتاحة لدى شركات الشحن.
3. مدة الشحن والتسليم
المملكة مقسمة إلى مناطق قريبة وبعيدة.
المناطق القريبة ( رياض ، جدة ، دمام ) التوصيل في خلال 2-3 أيام.
المناطق البعيدة ،التوصيل في خلال 4-5 أيام.
4. تم تعليق الطلب
في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولى، بيتم المحاولة مع العميل مرة أخرى في نفس اليوم، في حالة عدم الرد في المرتين نقوم بمحاولة ثالثة ورابعة في اليوم التالي حتى يتم الرد، في حالة عدم الرد نقوم بمحاولة خامسة وسادسة وسابعة في اليوم الثالث، يتم تعليق الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات السبع.
5. تأكيد الطلب والتوصيل
تأكيد الطلب يتم في نفس اليوم إذا تم تسجيل الطلب قبل الساعة 6 مساءًا (توقيت المملكة) ، وفي اليوم التالي اذا سلم بعد الساعة الخامسة مساءًا، مواعيد عمل فريق التأكيد من الساعة (10 صباحًا حتى الساعة 6 مساءًا)
بعد إتمام الطلب يتم تسليم المنتج لشركة الشحن وسوف يصل للعميل خلال مواعيد الشحن الرسمية، ويتواصل المندوب مع العميل لتحديد موعد ويوم مناسب.
6. تتبع الطلب
يمكن توفير معلومات تتبع الشحنة وفق نظام الشحن المتاح للطلب.
يرجى الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة حالته عند الحاجة.
7. الدفع عند الاستلام
نوفر حاليًا الدفع عند الاستلام كوسيلة الدفع المتاحة في متجر بيت زين.
يتم دفع قيمة الطلب عند استلام الشحنة، وفق المبلغ الموضح للعميل عند إتمام الطلب.
8. مسؤولية العميل
يرجى التأكد من صحة البيانات المدخلة عند إتمام الطلب، وخاصة:
- الاسم
- رقم الجوال
- المدينة
- الحي
- عنوان التوصيل
وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو تعذر التواصل مع العميل إلى تأخير الطلب أو تعذر تسليمه.
كما نرجو من عملائنا الكرام التأكد من إمكانية استلام الطلب عند تأكيده، حيث يتم تجهيز وشحن الطلب بناءً على البيانات المقدمة أثناء عملية الشراء.